As garantias dos produtos são asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos variam de produto para produto.
Cancelamentos, Trocas, Devoluções, Arrependimentos e Reembolsos
Cancelamentos:
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não forem despachados. Caso já tenham sido enviados, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens originais, sem violação, juntamente com a nota fiscal, e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Trocas e Devoluções:
Para trocas e devoluções, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da segunda via da nota fiscal. Na ausência da nota fiscal, é necessário fazer uma declaração de compra por escrito, descrevendo os motivos da troca ou devolução. Os produtos enviados por motivo de defeito passarão por uma avaliação técnica para constatação ou não do defeito de fabricação. Se não houver defeito, o produto será enviado de volta ao cliente. Caso necessite de conserto, o prazo para devolução é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque. Estamos isentos da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto com defeito causado por mau uso, conforme avaliação técnica.
Arrependimento:
Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios. Não realizamos trocas de brindes.
Reembolsos:
O reembolso será realizado da seguinte forma:
Compras pagas com Cartão de Crédito: O cliente pode optar por um Vale Compras no valor pago ou solicitar o estorno na fatura do cartão de crédito, que normalmente é computado na fatura subsequente.
Compras com Boleto Bancário ou Depósito: O cliente pode optar por um Vale Compras no valor pago ou solicitar o reembolso em sua conta corrente, desde que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido.
O Vale Compras é válido por 90 dias a contar da data de envio. Em caso de erro nosso na expedição do produto, devolva-o após nos informar por e-mail ou pelo telefone (54)3281-4399. Confirmada nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.
